12/01/2022 - In un mercato volubile come quello delle coperture auto, la possibilità di offrire servizi di assistenza contribuisce a creare con l’assicurato un legame più duraturo. Qualità e capillarità del supporto sono essenziali per un’esperienza positiva
Il servizio di assistenza in caso di incidente è un plus ricercato dall’automobilista che si concilia con la...
12/01/2022 - Informazioni, qualità del servizio, competitività. Sono questi i temi su cui si concentrano le sfide per le compagnie. Fondamentale l’utilizzo della tecnologia anche nel supporto delle reti fisiche e nell’efficientamento dei processi, attività che sta liberando a poco a poco nuove risorse economiche che possono essere reinvestite in innovazione
Il convegno...
12/01/2022 - Le start up del settore assicurativo sono pronte a dare il proprio contributo allo sviluppo delle polizze motor. L’innovazione, del resto, arriva dalla domanda di mercato: i clienti già utilizzano gli strumenti digitali, e ne chiedono di più
Il connubio fra innovazione tecnologica e polizze auto si fa sempre più stretto. Nel 2017, tanto per citare un caso,...
12/01/2022 - La disponibilità di nuovi dati e strumenti tecnologici amplia il lavoro dei professionisti delle tariffe assicurative. Mariangela Grieco di Axa Assicurazioni e Roberto Landi di Sara Assicurazioni hanno analizzato l’evoluzione di una funzione centrale per il business dell’Rc auto
L’attuariato è da sempre un elemento cruciale dell’Rc auto. E lo è a maggior...
12/01/2022 - Di fronte a un cliente che approccia nuovi stili di vita, a partire dalla mobilità, il settore deve rispondere utilizzando le tecnologie per migliorare la sua esperienza. La centralità dell’assicurato deve essere confermata in tutte le fasi del suo rapporto con la compagnia, inclusa la gestione dei sinistri
Il cliente è il centro del mercato assicurativo,...
11/01/2022 - L’indicatore Climate Risk di Crif evidenzia come l’impatto di un evento climatico sui beni possa variare a seconda delle caratteristiche delle singole micro-zone di un territorio. Conoscere meglio le criticità può aiutare nella valutazione del rischio che la compagnia assume
La scienza dei dati può supportare le compagnie, offrendo informazioni più precise...
13/12/2021 - Alle tecnologie è affidato il compito di supportare e abilitare la costruzione di un sistema di partnership attraverso cui soddisfare i comportamenti emergenti della clientela. Al convegno si sono confrontate le esperienze di Vittoria Assicurazioni e di Telepass: ognuna delle due aziende è impegnata nella costruzione di ecosistemi in ambito mobilità, il...
13/12/2021 - Interazione con i consumatori e customer experience: da qui occorre ripartire per cambiare l’Rc auto ed eliminare un modo di competere che oggi si basa soprattutto sul prezzo. Al tavolo del dibattito (anche aspro), si sono seduti Ania, Ivass, Sara Assicurazioni, Helvetia e l’avvocato Maurizio Hazan
Efficienza tecnica e nuovi servizi tecnologici hanno...
13/12/2021 - Più di 150 persone hanno partecipato al convegno sul settore motor organizzato da Insurance Connect. Coinvolti tutti gli stakeholder del comparto dei rischi, in un’intensa giornata di approfondimento
Dalla valorizzazione dell’offerta alla sempre più diffusa componente di servizio, dall’esigenza di maggior equilibrio tecnico alla dialettica fra...
