11/01/2021 - Come da consuetudine, il convegno auto di Insurance Connect si è concluso con un confronto di esperienze relative al claims management: la migliore conoscenza del cliente passa dai dati e dall’engagement, che non deve limitarsi al momento del sinistro o del rinnovo della polizza
La direzione sinistri è un’area attorno a cui, all’interno delle compagnie,...
08/01/2021 - Le potenzialità di analisi insite nell’intelligenza artificiale aprono la strada a modalità di interazione con le cose e con le persone che aumentano l’efficienza dei processi e creano un nuovo sistema di relazione
La sintesi tra la visione di Elon Musk di una tecnologia “più intelligente” dell’uomo, capace di anticiparne i bisogni, e quella del fondatore...
07/01/2021 - Il mercato propone sempre più esempi di intese e accordi fra compagnie e altri operatori nell’ambito della mobilità. Il modello, nell’ottica di un continuo miglioramento della customer journey, si candida a rinnovare l’offerta di servizi alla clientela, integrando alla tradizionale copertura del rischio anche prestazioni utili per chi si trova alla guida...
18/12/2020 - I player del settore assicurativo chiedono importanti revisioni e riforme, mentre tra Ivass e Ania sale la tensione sulla questione dei risparmi ottenuti dalle compagnie durante il lockdown di marzo e aprile. Intanto, la tecnologia e l’attestato di rischio dinamico sono già oggi strumenti più importanti del vecchio bonus/malus
L’Rc auto resta “il malato...
17/12/2020 - A giugno, praticamente otto anni dopo la sua introduzione, sono state pubblicate le condizioni del nuovo strumento di comparazione delle tariffe Rc auto. Troppo tardi? Per qualcuno sì, visto che il contesto di mercato è completamente diverso e l’eccessiva attenzione al prezzo può essere un messaggio diseducativo
Lo scorso giugno sono state pubblicate in...
16/12/2020 - Da un lato la pandemia ha generato un forte impatto sui comportamenti, che condizioneranno anche il nostro modo di viaggiare in futuro, dall’altro la tecnologia offre la possibilità di far evolvere le nostre modalità di spostamento verso una logica più sostenibile. Ecco come è possibile ribilanciare un sistema all’interno del quale gli assicuratori...
