12/01/2022 - In un mercato volubile come quello delle coperture auto, la possibilità di offrire servizi di assistenza contribuisce a creare con l’assicurato un legame più duraturo. Qualità e capillarità del supporto sono essenziali per un’esperienza positiva
Il servizio di assistenza in caso di incidente è un plus ricercato dall’automobilista che si concilia con la...
12/01/2022 - La disponibilità di nuovi dati e strumenti tecnologici amplia il lavoro dei professionisti delle tariffe assicurative. Mariangela Grieco di Axa Assicurazioni e Roberto Landi di Sara Assicurazioni hanno analizzato l’evoluzione di una funzione centrale per il business dell’Rc auto
L’attuariato è da sempre un elemento cruciale dell’Rc auto. E lo è a maggior...
11/01/2022 - L’indicatore Climate Risk di Crif evidenzia come l’impatto di un evento climatico sui beni possa variare a seconda delle caratteristiche delle singole micro-zone di un territorio. Conoscere meglio le criticità può aiutare nella valutazione del rischio che la compagnia assume
La scienza dei dati può supportare le compagnie, offrendo informazioni più precise...
13/12/2021 - Interazione con i consumatori e customer experience: da qui occorre ripartire per cambiare l’Rc auto ed eliminare un modo di competere che oggi si basa soprattutto sul prezzo. Al tavolo del dibattito (anche aspro), si sono seduti Ania, Ivass, Sara Assicurazioni, Helvetia e l’avvocato Maurizio Hazan
Efficienza tecnica e nuovi servizi tecnologici hanno...
13/12/2021 - L’evoluzione della mobilità si riflette sul business delle assicurazioni: i modelli di distribuzione si fanno omnicanale e le polizze arrivano ad abbracciare tutte le esigenze di spostamento della clientela. Ancora Aperta resta la questione del perdurante calo del premio medio
Neppure mesi di auto lasciate parcheggiate in garage durante il lockdown hanno...
13/12/2021 - Alle tecnologie è affidato il compito di supportare e abilitare la costruzione di un sistema di partnership attraverso cui soddisfare i comportamenti emergenti della clientela. Al convegno si sono confrontate le esperienze di Vittoria Assicurazioni e di Telepass: ognuna delle due aziende è impegnata nella costruzione di ecosistemi in ambito mobilità, il...
13/12/2021 - La tecnologia può facilitare il processo di valutazione del sinistro grazie a sistemi di machine learning che utilizzano data base di immagini e di pezzi di ricambio. Una modalità che può rivelarsi utile per ridurre i tempi e i costi della riparazione e per migliorare l’esperienza del cliente
L’utilizzo dell’intelligenza artificiale può portare vantaggi...
13/12/2021 - Più di 150 persone hanno partecipato al convegno sul settore motor organizzato da Insurance Connect. Coinvolti tutti gli stakeholder del comparto dei rischi, in un’intensa giornata di approfondimento
Dalla valorizzazione dell’offerta alla sempre più diffusa componente di servizio, dall’esigenza di maggior equilibrio tecnico alla dialettica fra...
16/11/2021 - Il rapporto tra agenti e intermediari iscritti in sezione E del Rui è stato il tema su cui si sono confrontati Dario Piana, presidente del Comitato dei gruppi agenti di Sna, e Sebastiano Spada, presidente di Ulias: entrambi hanno posto l’accento sull’importanza delle competenze necessarie a chi è in prima linea nel dialogo con il cliente
Agenti e subagenti...
