31/08/2022 - Innovativi approcci nella comunicazione con il cliente possono offrire risultati tangibili alle compagnie: Giancarlo Sassi di Genesys e Marco Tommasucci di ComApp hanno evidenziato le potenzialità offerte dalle nuove tecnologie nella customer experience e nei risultati aziendali
Multicanalità e omnicanalità sono due cose completamente differenti. “La...
29/07/2022 - Il governo dei dati è fondamentale per passare da una logica di prodotto a una di servizio e mettersi al centro di un sistema che include tutti gli attori utili a soddisfare le esigenze dei consumatori. Con questo obiettivo il settore assicurativo sta investendo in modo importante nell’insurtech
La logica degli ecosistemi è sempre più nella strategia del...
28/07/2022 - Sono tanti e variegati gli strumenti che stanno popolando il mercato dei rischi e che nascono da partnership con start up e terze parti in grado di arricchire la catena del valore assicurativo. Se n’è discusso in una tavola rotonda dell’Innovation Summit 2022, con il Politecnico di Milano, Reale Mutua e Sara Assicurazioni
La seconda giornata...
27/07/2022 - I confini tra i diversi settori industriali sono sempre più labili, allo stesso modo anche la distanza tra i diversi ecosistemi tende a ridursi. In una tavola rotonda, quattro protagonisti del mercato hanno dato un quadro di come il settore in questo momento stia ampliando il suo raggio di azione attraverso tecnologie e collaborazione, creando anche nuovi...
26/07/2022 - Le compagnie assicurative stanno cogliendo nuove opportunità cavalcando le permeabilità che evolvono dal prodotto alla distribuzione, e in questa dinamica gli assicuratori devono identificare il proprio ruolo: per avere successo, secondo Matteo Bonati di Capgemini, servono una chiara strategia di partnership e la capacità di gestire piattaforme complesse
25/07/2022 - In un mercato che si modifica l’intermediario deve essere orientato alla comprensione dei nuovi rischi, alla digitalizzazione e alla consulenza: competenze che servono a instaurare un dialogo proficuo con i clienti e soprattutto verso le nuove generazioni, a cui parlare con la realtà aumentata
Per l’intermediario assecondare il cliente digitale significa...
22/07/2022 - Faccia a faccia fra le start up del settore assicurativo per parlare di innovazione, modelli di business e customer experience: le esigenze dei clienti, il dialogo con i consumatori e le risposte ai bisogni della popolazione al centro di una tavola rotonda moderata da Adriano De Matteis, managing director di Rga in Italia
A volte, per fare davvero...
21/07/2022 - Scegliere di strutturare il processo aziendale sull’analisi dei dati richiede prima di tutto una visione strategica e una condivisione degli obiettivi con tutta l’organizzazione. Infatti, una visione che guardi all’uso degli strumenti di intelligenza artificiale senza cultura di base e progettualità rischia di non dare i frutti attesi
Per essere un’azienda...
20/07/2022 - Il cammino è più importante della destinazione quando si parla di innovazione: Adriano De Matteis, managing director di Rga in Italia, ha illustrato la strada che porta dalla percezione del problema all’elaborazione di una soluzione che sappia davvero soddisfare i bisogni dei clienti
Dici “innovazione” e subito pensi a smartphone e computer di ultima...
