19/07/2023 - Per rispondere alle sollecitazioni di un cliente sempre più omnicanale, gli agenti devono investire non solo in tecnologia, ma anche nella propria formazione e in quella dei loro dipendenti, nel solco di un rinnovato rapporto di fiducia con le compagnie, sapendo di essere indispensabili gli uni agli altri. Una tavola rotonda che ha visto protagonisti i...
10/07/2023 - La collaborazione tra competenze settoriali e tecnologie digitali può dare vita a strumenti che potenziano e allargano la possibilità di offerta ed efficientano i processi di compagnia
L’intelligenza artificiale permette di elaborare grandi quantità di informazioni, arricchendo le conoscenze e facilitando i processi. C’è per questo un maggiore rischio di...
10/07/2023 - Con una customer journey nativa digitale, Alleanza Assicurazioni afferma la centralità della digitalizzazione nel proprio modello di business. Alla base, permangono i solidi principi condivisi con la rete di vendita per essere al fianco del cliente e rispondere alle sue esigenze
La tecnologia è fondamentale per migliorare l’interazione con il cliente e...
10/07/2023 - I rapidi cambiamenti nelle applicazioni di intelligenza artificiale rischiano di appiattire i messaggi e annullare le diversità. Le strategie delle compagnie devono partire da una forte definizione dei propri valori e dall’individuazione di una governance capace di valorizzarli
Già da tempo molti hanno la sensazione di una maggiore difficoltà nel tenere il...
10/07/2023 - Il consumatore apprezza sempre di più un’experience online personalizzata e senza soluzione di continuità tra i canali. La tecnologia deve assecondare questa esigenza e allo stesso tempo supportare la compagnia verso un necessario cambiamento culturale e organizzativo
L’utilizzo di diversi canali per la ricerca di informazioni su un prodotto, l’acquisto e...
10/07/2023 - Nel corso dell’Innovation Summit si è svolto un confronto tra realtà molto diverse tra di loro, ma tutte caratterizzate da una propensione alla tecnologia e da un approccio di sistema per favorire l’evoluzione di modelli distributivi. Ad assumere un ruolo di cruciale importanza sono le piattaforme, strumenti in grado di dare concretezza alle possibilità...
10/07/2023 - Nella tradizionale due giorni di convegno organizzata da Insurance Connect sul tema dell’innovazione, tutte le strategie delle compagnie e degli stakeholder del settore per dare risposte all’evoluzione dei bisogni dei clienti e all’inasprimento dei rischi
L’evoluzione del mercato assicurativo richiede oggi l’adozione di un approccio innovativo che possa...
10/07/2023 - Tecnologia e nuovi modelli di business per innalzare la qualità del servizio in quello che è da sempre il banco di prova di compagnie e intermediari. Le imprese del mercato sono al lavoro per sviluppare e migliorare ulteriormente la fase di valutazione, liquidazione e risanamento del danno
L’innovazione investe tutta la filiera assicurativa. E arriva...
10/07/2023 - Nella tavola rotonda con Ania, UnipolSai e Sara Assicurazioni, i relatori hanno discusso di come portare innovazione nei meccanismi assicurativi e di come si possa agevolare, in modo finalmente decisivo, la collaborazione tra Stato e privati
In diversi passaggi dell’Innovation Summit di Insurance Connect si è dibattuto sulla necessità di arrivare a una...
