L’ASSICURAZIONE DI UN ISTANTE

Da una parte c’è Neosurance, piattaforma di intelligenza artificiale di machine learning grazie a cui ha debuttato in Italia l’instant insurance. Dall’altra c’è Yolo, intermediario assicurativo totalmente ed esclusivamente digitale. Due eccellenze made in Italy che dimostrano come anche lontano dalla Silicon Valley sia possibile immaginare e creare il futuro. Nel corso del convegno Pietro Menghi, ceo di Neosurance, e Simone Ranucci Brandimarte, co-fondatore e presidente di Yolo, hanno presentato le rispettive start up illustrandone dettagliatamente il modello di business.

“L’assicurazione si vende e non si compra”, ha detto senza troppi giri di parole il ceo di Neosurance. Dopo aver lavorato per anni in realtà internazionali come Swiss Re e Willis, Menghi ha deciso di scommettere sulla possibilità di ridurre il gap di protezione del mercato italiano, nella convinzione che l’assicurazione sia un mercato di offerta e non di domanda. “Di più: è un mercato di offerta non solo legato al momento assicurativo di protezione a sé stante, ma anche alle situazioni di vita e agli stati emotivi di ciascuno di noi”. È partita da presupposti per certi versi simili anche Yolo. Secondo Ranucci Brandimarte la sottoassicurazione del mercato italiano dipende soprattutto da un’offerta non adeguata alla domanda attuale e prospettica. “Yolo – ha spiegato – è partita dall’osservazione di un consumatore digitale che evolve con delle caratteristiche distintive, e che è già stato protagonista delle rivoluzioni di altri settori industriali”.

 

Al di là degli assunti preliminari, il comune denominatore di queste due aziende è la tecnologia. “L’80% delle persone che lavorano da noi sono sviluppatori o architetti tecnologici”, ha rivelato Ranucci Brandimarte, spiegando come Yolo agisca su due fronti: “da un lato immagina quali saranno gli strumenti che si utilizzeranno fra quattro o cinque anni, ma dall’altro si focalizza su ciò che c’è attualmente. E oggi gli aspetti di data management, di integrazione e sviluppo attorno al profilo dell’utente sono fondamentali”. Menghi, invece, ha voluto mettere l’accento sul lato umano. “La tecnologia come qualcosa di isolato e a sé stante – ha detto – non è a nostro avviso la soluzione più efficace. Crediamo che le scienze comportamentali, cioè il lato umano dell’acquisto di soluzioni di protezione, sia altrettanto fondamentale. L’avere, per tanti anni, dato importanza al solo aspetto tecnologico ha fatto perdere di vista il lato emozionale. Lo dico perché ciò è estremamente rilevante per il nostro modello, che si attua soprattutto attraverso i device tecnologici: gli smartphone sono il punto di convergenza tra la nostra vita reale e la nostra vita digitale”. 

Se un tempo l’assicuratore bussava alla porta di casa dell’assicurato per proporre una polizza, ora si sono moltiplicati i momenti di accesso: l’assicuratore bussa attraverso lo smartphone e propone all’utente ciò che gli serve in quel preciso momento. Questo implica un cambiamento del prodotto assicurativo che, secondo Ranucci Brandimarte, deve essere in linea con le necessità del consumatore digitale. “Il prodotto diventerà sempre più flessibile, tuttavia le micropolizze, le polizze on demand e i prodotti pay per use non saranno sostitutivi ma alternativi alle esigenze dell’utente”. L’offerta che si deve sviluppare deve affiancarsi in termini di contestualità ai comportamenti dell’utente: “si utilizza un prodotto micro nel momento in cui serve e nell’ambito geolocalizzato in cui ci si trova. Non solo l’offerta deve evolvere – ha sottolineato il ceo di Neosurance – ma deve anche incontrare i bisogni del consumatore digitale”. Un ulteriore elemento è il canale. “Ci sono alcuni canali – ha osservato Menghi – che sono più performanti per offrire un certo tipo di prodotto. E il mobile è perfetto per veicolare proposizioni micro”. In un mercato sottoassicurato la collaborazione tra distributori è fondamentale. “Il consumatore digitale – ha affermato il presidente di Yolo – ha bisogno di un entry level semplice. Credo che nei prossimi anni la collaborazione con i canali tradizionali sarà fondamentale per sviluppare il mercato”. Secondo il ceo di Neosurance, il digitale è un acceleratore del canale fisico: “noi siamo abilitatori di rapporti esistenti o in divenire”.