26/07/2021-La pandemia ha accelerato molte delle iniziative allo studio presso le compagnie, ma ha anche cambiato la stessa percezione del cliente verso i servizi offerti, toccando forse un punto di non ritorno. Ecco come questa fase è stata affrontata da quattro importanti compagnie del mercato
Anche nella gestione dei sinistri il Covid ha creato...
18/12/2020-I player del settore assicurativo chiedono importanti revisioni e riforme, mentre tra Ivass e Ania sale la tensione sulla questione dei risparmi ottenuti dalle compagnie durante il lockdown di marzo e aprile. Intanto, la tecnologia e l’attestato di rischio dinamico sono già oggi strumenti più importanti del vecchio bonus/malus
L’Rc auto...
14/09/2020-I progetti del management sono chiari: valorizzare la trasformazione digitale, puntare su servizi flessibili, a consumo, preferendo costi variabili rispetto a quelli fissi, insieme all’elasticità essenziale per affrontare i periodi d’incertezza. Gli agenti, dotati di strumenti tecnologici competitivi, restano la chiave di volta dello...
07/09/2020-Gravato ancora da pesanti incertezze, il settore si prepara a vivere mesi difficili, tra volatilità dei mercati e recessione economica e sociale. L’obiettivo è preservare la sicurezza del risparmio: un valore importante per il Paese, e un ponte con l’economia reale
L’arrivo del nuovo coronavirus ha trovato i sistemi sanitari pubblici...
24/08/2020-Per raggiungere l’obiettivo della centralità del cliente la tecnologia è fondamentale, ma lo sono altrettanto le reti distributive fisiche. Se ne è parlato in un confronto tra le esperienze di Axa, Sara e Italiana Assicurazioni, da cui è emersa la convinzione delle compagnie a interpretare la fase post-coronavirus come spinta per...
13/07/2020-Le compagnie assicurative non si sono fatte trovare impreparate dalle restrizioni imposte dal lockdown. L’occasione ha però spinto il change management e messo in luce aspetti particolari legati al percorso di innovazione, che si potrebbero collegare a un concetto di “esperienza della semplificazione”
Può capitare che un evento...
29/06/2020-Ormai da tempo il settore assicurativo ha messo il cloud computing tra le proprie priorità nella corsa alla digitalizzazione e all’efficienza operativa. Alcune imprese sono partite prima di altre e ora ne stanno vedendo i risultati
La sfida tecnologica che il settore assicurativo sta affrontando riguarda direttamente i processi interni,...
10/04/2020-La customer experience è sempre più al centro della strategia aziendale. Per realizzarla, come spiega il direttore commerciale, Andrea Pollicino, la compagnia è pronta a fornire nuovi strumenti (digitali, ma non solo) per valorizzare il contributo della rete agenziale
La pandemia di coronavirus ha stravolto le agende di tutti....
22/01/2020-In un mercato sempre più competitivo e con margini sempre più risicati, la narrazione collettiva continua a esaltare un solo valore nell’Rca: spendere poco. In questo contesto gli agenti, custodi della relazione con il cliente, si trovano ad avere sempre più oneri da gestire. Se ne è parlato nella tavola rotonda con i rappresentanti...
