24/09/2019 - La proliferazione normativa per professionisti e aziende, i rischi stradali o le responsabilità civili rendono gli individui e le imprese paritariamente esposti al rischio di controversie legali. La tutela in questo senso è un bisogno diffuso: fondamentale è il ruolo di una rete distributiva competente, capace di un dialogo che difficilmente può essere...
18/09/2019 - Sempre meno di nicchia, e sempre più esigenza tangibile di un mercato allargato. I numeri positivi del settore sono frutto di una maggiore consapevolezza di tutto il sistema, sulla spinta di norme punitive e crescenti responsabilità. Molte ancora le opportunità da cogliere, grazie alle potenzialità della digitalizzazione e dell’innovazione tecnologica
04/09/2019 - L’applicazione ai servizi assicurativi delle tecnologie più evolute rappresenta un successo quando il cliente ne riconosce il valore ed è disposto a pagare una fee per poterne usufruire. Secondo Matteo Carbone, fondatore dell’IoT Insurance Observatory, sul mercato globale sono presenti numerosi casi di successo in ambito retail, qualcuno nel vita, mentre...
30/08/2019 - Il primo passo per fidelizzare il cliente è instaurare con lui un dialogo dimostrando capacità di risposta ai suoi bisogni. Ma se il servizio diventa parte della relazione, esso dovrà crescere per assecondare le nuove opportunità ed esigenze: in questo la tecnologia gioca un ruolo fondamentale
Mettere il cliente al centro significa renderlo parte di un...
26/07/2019 - Le mutate condizioni di mercato spingono sempre più compagnie ad abbinare prestazioni di vario genere alla classica copertura del rischio. L’offerta si arricchisce costantemente di soluzioni che cercano di offrire un valore aggiunto, sfruttando le nuove tecnologie per porsi come un sostegno nella vita di tutti i giorni
La logica di servizio è ormai entrata...
24/07/2019 - Anche nel settore assicurativo si va verso l’arricchimento dei contratti con una componente a valore aggiunto, che il cliente possa apprezzare dal momento in cui decide l’acquisto. L’indennizzo non basta più: oggi le compagnie devono prevenire i rischi ed essere partner dei propri assicurati
Il processo di servitizzazione del business assicurativo sta...
06/05/2019 - La rilevanza della bancassicurazione nel segmento vita si pone come base per uno sviluppo anche nel comparto danni: prospettive positive che si intrecciano a esigenze di formazione, soluzioni sempre più adeguate e un mercato che resta sottoassicurato
Se si dovesse stabilire la data di nascita per la bancassicurazione in Italia, la scelta ricadrebbe...
19/04/2019 - Il tradizionale modello di bancassurance ha visto grandi cambiamenti negli ultimi anni: il futuro passa dalla qualità di prodotti e servizi e dalla tecnologia, in una logica in cui l’Auto non è fondamentale
La bancassicurazione di recente è stata protagonista di importanti cambiamenti che ne hanno trasformato gradualmente il modello di business: il...
15/04/2019 - Gli assicuratori hanno investito molto sull’omnicanalità, mettendo a disposizione della clientela diversi touch point, tra cui gli sportelli bancari. Secondo Stella Aiello, responsabile distribuzione di Ania, per gli operatori del mercato oggi la sfida è quella di produrre una “true value creation”, che impone una stretta collaborazione tra compagnie,...
