26/07/2021-La pandemia ha accelerato molte delle iniziative allo studio presso le compagnie, ma ha anche cambiato la stessa percezione del cliente verso i servizi offerti, toccando forse un punto di non ritorno. Ecco come questa fase è stata affrontata da quattro importanti compagnie del mercato
Anche nella gestione dei sinistri il Covid ha creato...
11/01/2021-Come da consuetudine, il convegno auto di Insurance Connect si è concluso con un confronto di esperienze relative al claims management: la migliore conoscenza del cliente passa dai dati e dall’engagement, che non deve limitarsi al momento del sinistro o del rinnovo della polizza
La direzione sinistri è un’area attorno a cui, all’interno...
14/12/2020-Se è vero che ormai siamo tutti clienti digitali, lo è altrettanto che ognuno di noi cerca una personale esperienza di acquisto. Questo vale anche per il settore assicurativo, come confermano le evidenze del World Insurance Report di Capgemini ed Efma. Qual è, allora, la customer experience che propongono oggi la compagnie?
Dopo anni in...
24/08/2020-Per raggiungere l’obiettivo della centralità del cliente la tecnologia è fondamentale, ma lo sono altrettanto le reti distributive fisiche. Se ne è parlato in un confronto tra le esperienze di Axa, Sara e Italiana Assicurazioni, da cui è emersa la convinzione delle compagnie a interpretare la fase post-coronavirus come spinta per...
24/04/2020-Prosegue la trasformazione digitale del mercato: fra partnership e accordi, le compagnie aumentano gli sforzi per cogliere i benefici delle nuove tecnologie e migliorare i propri modelli di business. La contaminazione con start up si impone sempre più come una leva strategica di sviluppo
L’epoca dell’open innovation nel settore...
16/03/2020-L’iniziativa Angels for Women, promossa da Axa Italia, punta a sostenere l’imprenditorialità delle donne che propongono idee promettenti. Tre start up sono state selezionate al primo pitch del 2020: inizia adesso il percorso di valutazione che potrà portare a un investimento fino a 500mila euro
Il contributo delle donne all’economia...
18/12/2019-Non è la situazione economica e neppure la sicurezza sociale: in cima alle preoccupazioni degli italiani c’è il cambiamento climatico. A rivelarlo è una ricerca promossa da Axa Italia e condotta da Episteme, presentata nel corso dell’Axa Forum 2019, evento che si è svolto a novembre presso il Museo della Triennale a Milano
Ambiente,...
26/07/2019-Le mutate condizioni di mercato spingono sempre più compagnie ad abbinare prestazioni di vario genere alla classica copertura del rischio. L’offerta si arricchisce costantemente di soluzioni che cercano di offrire un valore aggiunto, sfruttando le nuove tecnologie per porsi come un sostegno nella vita di tutti i giorni
La logica di...
13/05/2019-La spinta ricevuta dalla compagnia in direzione di una crescita profittevole è passata dal lavoro di trasformazione delle agenzie. Un percorso che non è ancora finito ma che ha dato già i suoi frutti, come ha spiegato il chief distribution officer del gruppo, Domenico Martiello
Due anni fa, in occasione del cambio di leadership, in Axa...
