19/07/2024-Le tecnologie hanno potenziato la capacità di comunicazione al mercato, ORA più profonda e indirizzata. Questo apre al tema della coerenza dei messaggi e dell’immagine che la compagnia vuole dare di sé. Per questo il punto di partenza sono i tratti identitari e la purpose dell’impresa, declinati all’esterno per aumentare la cultura...
19/07/2024-Il modello della specializzazione e dell’efficienza operativa sembra essere il più diffuso tra le compagnie, soprattutto per quanto riguarda l’innovazione della rete di vendita. Ma è soprattutto sui processi che si gioca la partita; senza trascurare gli ecosistemi, le partnership e i rapporti con le start up, che stanno evolvendo da...
08/07/2024-Il cambiamento dell’interazione con il cliente in un’ottica omnicanale è stato il tema su cui si è confrontato un eterogeneo panel di relatori: Marco Brachini (Sara Assicurazioni), Letizia D’Abbondanza (Axa Italia), Silvia Del Sole (Blue Assistance), Mirella Maffei (Bcc Assicurazioni), Eddy Piedepalumbo (Helvetia) e Lorenzo Maselli...
08/07/2024-Il settore assicurativo, negli ultimi anni, ha lavorato moltissimo sui dati e sulle applicazioni: ora è tempo per una nuova wave che coinvolga processi interni ma anche proposte commerciali. La svolta potrebbe concretizzarsi con l’impiego a regime dell’intelligenza artificiale generativa (Gen AI), su cui però restano ancora molti dubbi...
24/05/2024-Dalla collaborazione strategica tra AXA Italia e CRIF un innovativo score Esg in ambito insurance per promuovere la sostenibilità delle imprese
Tra evoluzione normativa e rischi vecchi e nuovi, il segmento aziende, storicamente sotto assicurato, è sempre più centrale per le compagnie. “Per la valutazione delle imprese, AXA Italia, in...
19/03/2024-Il mercato si arricchisce ogni giorno di soluzioni che sfruttano le nuove tecnologie per soddisfare le esigenze di cura della popolazione: strumenti di telemedicina, consulenze specialistiche, second opinion e accordi con strutture sanitarie per migliorare l’esperienza del cliente e sondare tutte le possibilità di un settore che mostra...
11/12/2023-Compagnie al lavoro per estrarre valore dal dato e migliorare i modelli di business dell’Rc auto: prospettive e limiti della personalizzazione dell’offerta, strumenti di supporto per gli intermediari, servizi a valore aggiunto per il cliente e interventi sulla filiera di gestione sinistri al centro della tavola rotonda che ha aperto il...
22/07/2023-Oltre il 40% dei clienti, è disposto a cambiare provider in base alle prestazioni offerte. Le compagnie sono da anni impegnate sul fronte della gestione della relazione, con strategie e metodi differenti: il punto fermo, però, è ripartire dai bisogni, il che, a volte, vuol dire cambiare mentalità
L’ultima sessione tematica ha ospitato...
21/07/2023-A chiusura della seconda mattinata dell’Innovation Summit, è tornata protagonista questa tecnologia super-evoluta, autentico fiume carsico di tutto il convegno e in generale dei dibattiti sull’innovazione: ovviamente non solo nel settore assicurativo
Mai come in questi mesi, siamo stati sommersi da esempi, più o meno inquietanti, della...
