27/07/2022-I confini tra i diversi settori industriali sono sempre più labili, allo stesso modo anche la distanza tra i diversi ecosistemi tende a ridursi. In una tavola rotonda, quattro protagonisti del mercato hanno dato un quadro di come il settore in questo momento stia ampliando il suo raggio di azione attraverso tecnologie e collaborazione,...
26/07/2022-Le compagnie assicurative stanno cogliendo nuove opportunità cavalcando le permeabilità che evolvono dal prodotto alla distribuzione, e in questa dinamica gli assicuratori devono identificare il proprio ruolo: per avere successo, secondo Matteo Bonati di Capgemini, servono una chiara strategia di partnership e la capacità di gestire...
14/12/2020-Se è vero che ormai siamo tutti clienti digitali, lo è altrettanto che ognuno di noi cerca una personale esperienza di acquisto. Questo vale anche per il settore assicurativo, come confermano le evidenze del World Insurance Report di Capgemini ed Efma. Qual è, allora, la customer experience che propongono oggi la compagnie?
Dopo anni in...
10/03/2020-Quando la regolamentazione accompagna il naturale evolversi del mercato? Quando lo ostacola? Quando, e in che modo, può favorirlo? Compagnie, istituzioni, regolatori, stakeholder del settore dei rischi si interrogano su come fare a coniugare rigore e futuro
Come conciliare regolamentazione e innovazione? In questi tempi di cambiamenti...
24/07/2019-Anche nel settore assicurativo si va verso l’arricchimento dei contratti con una componente a valore aggiunto, che il cliente possa apprezzare dal momento in cui decide l’acquisto. L’indennizzo non basta più: oggi le compagnie devono prevenire i rischi ed essere partner dei propri assicurati
Il processo di servitizzazione del business...
16/01/2019-Per migliorare il livello di customer experience degli assicurati, le compagnie devono incrementare i punti di contatto con i clienti. Secondo l’ultimo World insurance report di Capgemini, per gli assicuratori è indispensabile imboccare la strada dell’evoluzione tecnologica e organizzativa, anche stringendo alleanze con partner...
13/07/2016-La generazione Y e l'Internet of Things saranno i principali elementi di rottura nel comparto assicurativo, coinvolgendone ogni aspetto: dall'underwriting ai rapporti con i clienti. Secondo l'edizione 2016 del World Insurance Report di Capgemini, la diffusione delle tecnologie connesse ridefinirà le principali variabili del settore,...
06/04/2016-Se a livello regolamentare le compagnie sono al passo con la normativa, ora il mercato è chiamato a ottimizzare i processi già implementati per cogliere le opportunità di business derivanti da questo nuovo contesto
L’inizio del 2016 per l’intero settore assicurativo europeo ha significato l’entrata in vigore ufficiale della direttiva...
26/10/2015-Le condizioni di mercato e le strategie delle compagnie favoriscono la creazione di un ecosistema in cui la sinergia tra attori, anche non convenzionali, darà vita a un modello meno competitivo e più collaborativo. Secondo Capgemini, è questa l'evoluzione della distribuzione assicurativa nel nostro paese
Per seguire l’evoluzione del...
