11/01/2021-Come da consuetudine, il convegno auto di Insurance Connect si è concluso con un confronto di esperienze relative al claims management: la migliore conoscenza del cliente passa dai dati e dall’engagement, che non deve limitarsi al momento del sinistro o del rinnovo della polizza
La direzione sinistri è un’area attorno a cui, all’interno...
14/12/2020-Se è vero che ormai siamo tutti clienti digitali, lo è altrettanto che ognuno di noi cerca una personale esperienza di acquisto. Questo vale anche per il settore assicurativo, come confermano le evidenze del World Insurance Report di Capgemini ed Efma. Qual è, allora, la customer experience che propongono oggi la compagnie?
Dopo anni in...
10/12/2020-Dopo due anni di trattativa, compagnia e rete hanno trovato un’intesa che soddisfa entrambe le parti: entro fine anno gli intermediari dovranno scegliere se continuare a essere responsabili dei dati dei clienti, oppure diventarne contitolari insieme con la mandante. Il vice direttore generale, Andrea Bertalot, e il presidente del...
20/10/2020-Le compagnie escono bene dall’emergenza coronavirus: secondo un’indagine di Swg per Kearney, il livello di fiducia della clientela è rimasto invariato nei mesi di lockdown. Serve adesso, come spiega Antonio Serrapica della società di consulenza, un cambio di passo per rispondere in maniera ancora più puntuale alle esigenze degli...
07/09/2020-Gravato ancora da pesanti incertezze, il settore si prepara a vivere mesi difficili, tra volatilità dei mercati e recessione economica e sociale. L’obiettivo è preservare la sicurezza del risparmio: un valore importante per il Paese, e un ponte con l’economia reale
L’arrivo del nuovo coronavirus ha trovato i sistemi sanitari pubblici...
23/07/2020-Il banco di prova per antonomasia per le compagnie si arricchisce di soluzioni innovative per migliorare la qualità dell’offerta alla clientela. Tecnologie e nuovi modelli di gestione diventano supporti indispensabili per curare il momento più delicato della filiera assicurativa
La gestione sinistri costituisce un momento cruciale della...
27/03/2020-Partirà a Torino il prossimo settembre il primo master in Insurance Innovation, promosso da Intesa Sanpaolo e Reale Mutua: innovazione e cambiamento tecnologico sono al centro di un percorso formativo volto a creare una nuova generazione di professionisti
L’evoluzione del mercato assicurativo impone già oggi l’acquisizione di nuove...
08/01/2020-Il calo della redditività dell’Rc auto impone alle compagnie di adottare nuovi strumenti per migliorare l’efficienza e ridurre le spese: si punta soprattutto su tariffazione, sistemi antifrode e gestione sinistri, sfruttando il più possibile il contributo offerto dalle nuove tecnologie
Basta guardare al combined ratio per comprendere la...
12/12/2019-Al gruppo torinese è stato assegnato l’Award dell’Osservatorio del Politecnico di Milano per un progetto di lavoro agile oggi aperto alla totalità dei dipendenti. Negli obiettivi, oltre al miglioramento del rapporto tra vita privata e lavorativa, rientrano una maggiore efficienza, il lavoro per obiettivi e un più elevato livello di...
