08/07/2024-Il cambiamento dell’interazione con il cliente in un’ottica omnicanale è stato il tema su cui si è confrontato un eterogeneo panel di relatori: Marco Brachini (Sara Assicurazioni), Letizia D’Abbondanza (Axa Italia), Silvia Del Sole (Blue Assistance), Mirella Maffei (Bcc Assicurazioni), Eddy Piedepalumbo (Helvetia) e Lorenzo Maselli...
21/07/2023-Rischi e opportunità di un modello di business che propone la vendita di soluzioni assicurative in abbinamento ad altri generi di prodotti e servizi: le diverse posizioni delle compagnie assicurative italiane in una tavola rotonda che ha analizzato, in maniera piuttosto vivace, prospettive e minacce di questo innovativo strumento di...
08/09/2022-Nell’ultima tavola rotonda del convegno, importanti esponenti di Axa, Bnp Paribas Cardif, Cattolica, Sara Assicurazioni e Zurich, hanno parlato del customer journey e delle strategie delle compagnie per alzare il livello di fiducia nel mercato e aumentare le competenze dei canali distributivi
A chiudere la due giorni dell’Innovation...
14/09/2020-I progetti del management sono chiari: valorizzare la trasformazione digitale, puntare su servizi flessibili, a consumo, preferendo costi variabili rispetto a quelli fissi, insieme all’elasticità essenziale per affrontare i periodi d’incertezza. Gli agenti, dotati di strumenti tecnologici competitivi, restano la chiave di volta dello...
24/08/2020-Per raggiungere l’obiettivo della centralità del cliente la tecnologia è fondamentale, ma lo sono altrettanto le reti distributive fisiche. Se ne è parlato in un confronto tra le esperienze di Axa, Sara e Italiana Assicurazioni, da cui è emersa la convinzione delle compagnie a interpretare la fase post-coronavirus come spinta per...
03/12/2018-Gli agenti sono i protagonisti della nuova campagna promozionale della compagnia dell’Aci. Con un linguaggio semplice e immediato, emerge il ruolo di un intermediario sempre più vicino ai bisogni dei clienti. Ma c’è anche un messaggio rivolto direttamente alla rete: andare oltre l’auto per diversificare l’offerta
Caterina Lorena...
28/02/2017-Al convegno di Amca si è parlato di come stanno cambiando i modelli di consumo e delle nuove opportunità fornite dalle tecnologie digitali per aumentare la fidelizzazione del cliente. Ma il marketing di settore è preso tra due fuochi: consumatori più indipendenti e strutture aziendali lente a percepire i cambiamenti
Secondo Sam Walton,...
13/06/2016-Il digital fornisce l'opportunità di spostare l'approccio verso la consulenza in modo efficace e coerente con il bisogno di informazioni e servizio dell'assicurato. Ora più che mai, serve un linguaggio facile e veloce, in modalità omnichannel. A dirlo sono le compagnie nel corso della tavola rotonda dedicata a canali distributivi,...
16/03/2016-Attraverso un’operazione di caring mirata, Sara Assicurazioni ha voluto essere ancora più vicina ai propri assicurati che hanno subito un sinistro in occasione delle scorse festività. Un’iniziativa molto apprezzata dai clienti e dalla rete
Un segno di attenzione dal proprio assicuratore se lo aspettano in pochi, eppure talvolta accade....
