25/02/2015-Partire dal patrimonio informativo per costruire una più efficace relazione con la rete di vendita, intesa come prezioso cliente della compagnia, basata sulla fiducia, la condivisione e la personalizzazione di servizi. Che prevedano l’applicazione di un service level agreement capace di tradurre le intenzioni in risultati concreti
Da...
25/02/2015-La strada verso questa tecnologia è ancora lunga. E richiede un ripensamento dei modelli di business e dei processi operativi, oltre che uno sforzo economico - finanziario importante. Un aiuto potrebbe arrivare dall'avvio di progetti pilota su nuovi settori: con l'ottica di sperimentare
La quantità di momenti in grado di produrre...
31/07/2014-Un cliente sempre più sfuggente. Una relazione da costruire sempre di più in maniera one-to-one. Per le imprese cresce in misura esponenziale l’importanza di social network e mobile: il settore assicurativo ha iniziato a stare al passo coi tempi, mettendo in campo, su questi nuovi canali, una gestione sempre più strutturata del...
31/10/2013-Per misurare l’efficacia degli investimenti, la propensione all’innovazione e le richieste del canale agenziale, Cetif ha realizzato, nell’ambito di un Osservatorio permanente sulle dinamiche di innovazione, una ricerca che coinvolge le reti commerciali. è emerso che le compagnie non sono sempre in grado di interpretare e assecondare...
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