14/05/2020 - Con le incognite su quando potrà ridursi la fase emergenziale che stiamo vivendo, per l’assicurazione il domani si gioca sulla capacità di percorrere un cammino di trasformazione strutturale. Digitalizzazione dei processi, ingaggio del cliente, fase di vendita e gestione dei back office dovranno essere basati sulla massima chiarezza nella comunicazione...
20/04/2020 - La capacità di costruire nuove aree di sviluppo dell’offerta rappresenta un obiettivo che non può che basarsi, per il settore assicurativo così come per quello bancario, sulle dinamiche che caratterizzano il rapporto con filiali o agenzie. E sulla fiducia che queste sapranno generare nel cliente
Le banche e le assicurazioni sono accomunate da un unico...
10/04/2020 - La customer experience è sempre più al centro della strategia aziendale. Per realizzarla, come spiega il direttore commerciale, Andrea Pollicino, la compagnia è pronta a fornire nuovi strumenti (digitali, ma non solo) per valorizzare il contributo della rete agenziale
La pandemia di coronavirus ha stravolto le agende di tutti. Appuntamenti, convegni e...
24/03/2020 - Tra contrazione del numero di agenzie, miglioramento dei dati economici e più ampio dialogo con le compagnie, le agenzie hanno ora bisogno di sviluppo. Il supporto informatico resta la priorità più percepita, come emerge dall’indagine condotta da Innovation Team su un campione di 3.300 intervistati
I dati di fine 2019 confermano le tendenze recenti dello...
06/02/2020 - L’Ivass si appresta a emanare nuove disposizioni in tema di distribuzione di prodotti assicurativi, modificando alcune norme che, secondo il sindacato, introducono nuovi obblighi informativi ridondanti e non utili ai consumatori. Eccoli punto per punto, illustrati da Michele Languino, componente dell’Esecutivo nazionale
È un campo da gioco sempre più fitto...
13/12/2019 - Annullare le disparità all’interno del gruppo per dare a tutti la possibilità di distinguersi sul mercato. Con questo obiettivo il consiglio direttivo dell’Aaa ha riunito i suoi iscritti a Firenze per ribadire l’importanza di operare in modo coeso, facendo valere il proprio ruolo nei confronti della mandante
Differenza sul mercato e nel business, ma mai in...
09/09/2019 - La nuova disciplina introdotta quasi un anno fa presenta molti aspetti critici che vale la pena approfondire. Il rischio è condizionare il corretto assetto del mercato, attraverso disfunzioni e ingiustificate penalizzazioni di alcuni operatori
A distanza di quasi un anno dall’emanazione della normativa di trasposizione della Idd nel nostro ordinamento...
17/07/2019 - Un bollino di qualità da offrire al cliente per garantirgli la massima fiducia: questo l’obiettivo del nuovo documento di autodisciplina presentato durante l’ultima assemblea annuale dell’associazione, nel corso della quale il presidente Viganotti ha toccato le tematiche di maggiore rilievo per la categoria dei broker
In una fase in cui il mercato...
10/07/2019 - A Lisbona, il trentatreesimo congresso della rappresentanza ha visto la rielezione del presidente uscente con un ampio margine. Il lavoro della nuova giunta, nel prossimo triennio, sarà teso a “non abbassare la guardia”, proseguendo il confronto con la mandante “affinché comprenda i disagi delle agenzie”
Sarà ancora Vincenzo Cirasola a guidare il Gruppo...
