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NIENTE VA PERDUTO

Da qui nasce l’insolita partnership tra UnipolSai e per outlet (azienda del gruppo per) che ha consentito di organizzare la logistica di stoccaggio di questi prodotti a livello nazionale: un fatto non banale dove ovviamente una compagnia di assicurazioni non può essere attrezzata. “Da sempre – continua Ginocchietti – abbiamo puntato sull’innovazione di processo per ridurre i costi e recuperare marginalità e abbiamo quindi visto nella collaborazione con per outlet una possibile area di sperimentazione, che ci sta dando notevoli soddisfazioni, analogamente ad altre iniziative che stiamo portando avanti nell’area sinistri: riparazione in forma specifica dei danni materiali, servizi di assistenza diretta, supporto ai clienti nelle attività di disaster recovery, software di valutazione dei beni a supporto dei liquidatori ecc.”.  

Sistematizzare e strutturare il processo di riciclo dei beni significa cercare di recuperare marginalità nel costo dei sinistri, offrire un servizio innovativo ai clienti, agli agenti e ai dipendenti del gruppo Unipol e ridurre potenzialmente il numero delle frodi, sottraendo dal mercato i beni parzialmente danneggiati in occasione dei sinistri per evitarne possibili riutilizzi futuri. “Una scelta che va anche in una direzione di sostenibilità sociale, parte integrante dei valori etici del gruppo Unipol, attraverso la donazione a enti benefici nel caso in cui non esistano possibilità di commercializzazione residua”. 

In questo processo, gli obiettivi della compagnia sono innanzitutto sperimentare forme innovative di gestione dei sinistri nel settore property, sempre tenendo presente l’ottica del servizio all’assicurato e la riduzione dei costi. “Non secondaria, in questo progetto – aggiunge il dirigente di UnipolSai – è anche la possibilità per il gruppo di offrire un ulteriore benefit ai propri dipendenti e agenti, attraverso la vendita della merce, recuperata e risanata, attraverso il nuovo portale on line di per outlet. Naturalmente, abbiamo anche dovuto affrontare problemi, quali la privacy e il marchio dei beni: la maggior parte delle aziende preferisce mantenere riservata la destinazione della merce danneggiata per proteggere il brand. Altro importante problema è stato lo stoccaggio delle merci su tutto il territorio nazionale, per il quale la scelta è ricaduta su un provider esterno”. 

per outlet è l’unica azienda, in Italia, dedicata al salvage che mette a disposizione delle compagnie un portale (di recente inaugurato) per la rivendita on line dei beni provenienti da sinistri (www.pero-shop.com). “Dopo la positiva sperimentazione del 2015 – spiega Stefania Dall’Ara, general manager di per outlet – l’azienda ha deciso di rinnovarsi implementando una nuova piattaforma altamente declinabile alle esigenze del cliente grazie alla possibilità di gestire gruppi di utenti diversi sulla base di accordi con le compagnie. Un plus che neanche all’estero esiste nell’ambito del salvage merchandise che solitamente si risolve con la vendita dei beni in negozi fisici”.

ll portale on line è stato il principale motivo che ha spinto UnipolSai a scegliere per outlet. “Questo consente a tutti i dipendenti del gruppo di accedere a un’area riservata per l’acquisto di beni in via prioritaria e a condizioni agevolate. Inoltre, velocità nei sopralluoghi, nella stesura delle offerte, nella scelta della migliore modalità di recupero, trasparenza, flessibilità, disponibilità di magazzini per lo stoccaggio di beni: tutte motivazioni – conclude Ginocchietti – che ci hanno portato alla scelta di per outlet come partner”.