08/07/2024-Il cambiamento dell’interazione con il cliente in un’ottica omnicanale è stato il tema su cui si è confrontato un eterogeneo panel di relatori: Marco Brachini (Sara Assicurazioni), Letizia D’Abbondanza (Axa Italia), Silvia Del Sole (Blue Assistance), Mirella Maffei (Bcc Assicurazioni), Eddy Piedepalumbo (Helvetia) e Lorenzo Maselli...
08/09/2022-Nell’ultima tavola rotonda del convegno, importanti esponenti di Axa, Bnp Paribas Cardif, Cattolica, Sara Assicurazioni e Zurich, hanno parlato del customer journey e delle strategie delle compagnie per alzare il livello di fiducia nel mercato e aumentare le competenze dei canali distributivi
A chiudere la due giorni dell’Innovation...
14/12/2020-Se è vero che ormai siamo tutti clienti digitali, lo è altrettanto che ognuno di noi cerca una personale esperienza di acquisto. Questo vale anche per il settore assicurativo, come confermano le evidenze del World Insurance Report di Capgemini ed Efma. Qual è, allora, la customer experience che propongono oggi la compagnie?
Dopo anni in...
24/08/2020-Per raggiungere l’obiettivo della centralità del cliente la tecnologia è fondamentale, ma lo sono altrettanto le reti distributive fisiche. Se ne è parlato in un confronto tra le esperienze di Axa, Sara e Italiana Assicurazioni, da cui è emersa la convinzione delle compagnie a interpretare la fase post-coronavirus come spinta per...
