24/08/2020-Per raggiungere l’obiettivo della centralità del cliente la tecnologia è fondamentale, ma lo sono altrettanto le reti distributive fisiche. Se ne è parlato in un confronto tra le esperienze di Axa, Sara e Italiana Assicurazioni, da cui è emersa la convinzione delle compagnie a interpretare la fase post-coronavirus come spinta per...
11/12/2019-L’industry assicurativa deve essere vicina alla persona nel momento in cui sorge un bisogno, sviluppando una relazione con il cliente basata su punti di contatto più frequenti. Un cambio di paradigma in cui saranno fondamentali la capacità di costruire ecosistemi e l’abilità di estrarre valore dai dati, facendoli uscire dai recinti...
