19/07/2024-Il modello della specializzazione e dell’efficienza operativa sembra essere il più diffuso tra le compagnie, soprattutto per quanto riguarda l’innovazione della rete di vendita. Ma è soprattutto sui processi che si gioca la partita; senza trascurare gli ecosistemi, le partnership e i rapporti con le start up, che stanno evolvendo da...
21/12/2022-L’aumento dei prezzi pone la necessità di nuovi modelli per lo snellimento dei processi operativi e per il contenimento dei costi: compagnie al lavoro, fra nuove tecnologie e sistemi antifrode, per garantire ai clienti un servizio rapido ed efficiente, in pratica al passo coi tempi
Una gestione sinistri al passo coi tempi deve essere...
26/07/2021-La pandemia ha accelerato molte delle iniziative allo studio presso le compagnie, ma ha anche cambiato la stessa percezione del cliente verso i servizi offerti, toccando forse un punto di non ritorno. Ecco come questa fase è stata affrontata da quattro importanti compagnie del mercato
Anche nella gestione dei sinistri il Covid ha creato...
11/01/2021-Come da consuetudine, il convegno auto di Insurance Connect si è concluso con un confronto di esperienze relative al claims management: la migliore conoscenza del cliente passa dai dati e dall’engagement, che non deve limitarsi al momento del sinistro o del rinnovo della polizza
La direzione sinistri è un’area attorno a cui, all’interno...
