14/12/2020-Se è vero che ormai siamo tutti clienti digitali, lo è altrettanto che ognuno di noi cerca una personale esperienza di acquisto. Questo vale anche per il settore assicurativo, come confermano le evidenze del World Insurance Report di Capgemini ed Efma. Qual è, allora, la customer experience che propongono oggi la compagnie?
Dopo anni in...
13/07/2020-Il settore assicurativo è pronto a rinnovare i modelli di business tradizionali per favorire la prossimità alla clientela. Anche le reti distributive sembrano destinate a una profonda evoluzione, sulla scia di innovazioni tecnologiche che potranno contribuire a migliorare la relazione con l’assicurato
L’emergenza coronavirus ha...
05/06/2019-Commercializzati in circa 12.800 uffici postali presenti in tutta Italia, i prodotti di Poste Vita e Poste Assicura si inseriscono in una realtà multi business che punta a contribuire alla trasformazione tecnologica del nostro Paese. Prodotti semplici, tecnologia e ascolto attivo dei bisogni di protezione del cliente sono i punti di...
04/03/2019-Il focus del gruppo nel settore assicurativo è rappresentato dall’evoluzione dell’offerta e dalle nuove pratiche distributive per offrire così, attraverso una strategia unica e inclusiva, sempre maggiori garanzie al cliente. Per farlo la formazione occupa un posto d’onore
Ormai da tempo il lavoro dell’intermediario assicurativo si è...
29/05/2014-Strategie di integrazione sempre più profonde tra fabbrica prodotto e distribuzione, parlare chiaro e mostrare le cose per quelle che sono. Ma soprattutto guadagnare e mantenere la fiducia del consumatore: in poche parole, per vendere protection bisogna crederci davvero
Da gennaio Poste vende prodotti di protezione al telefono. Il...
31/10/2013-L’analisi delle performance e l’evoluzione del settore, secondo quanto emerge dalle Classifiche delle prime 20 compagnie del Paese, realizzate dall’Osservatorio sul mercato assicurativo italiano di Scs Consulting
Nel 2012, nonostante il quadro congiunturale del Paese sia andato peggiorando in tutti e quattro i trimestri, il settore...
30/06/2013-In pochi anni ha scalato le classifiche delle compagnie attive nel mercato italiano, distinguendosi per capacità di proposizione dell’offerta, vicinanza al cliente e sviluppo di nuovo business nel ramo danni non auto. Per Maria Bianca Farina, amministratore delegato di poste vita e poste assicura, unica donna alla guida di una realtà...
31/03/2013-Dall'attenzione al cliente all'innovazione tecnologica passando per la semplificazione. Queste le scelte di alcune compagnie per andare verso il futuro
Per alcuni l’innovazione è il social, per altri l’uso sempre più spinto delle app, per altri ancora l’innovazione passa per la normativa, vista come il primo passo verso una...
28/02/2013-La sfida per il 2013 si gioca sul Welfare Mix. Per dare protezione e sostegno ai nuovi bisogno previdenziali, sanitari e assistenziali. A sottolinearlo, Maria Bianca Farina, A.D. di Poste Vita
La ripresa ci sarà, ma a partire dal 2014. “Se nel 2012 – conferma Maria Bianca Farina, a.d. di Poste Vita e Poste Assicura il mercato...
