09/11/2024-Secondo l’ultimo osservatorio di Scs Consulting, il settore riscopre il valore del rapporto con il cliente in uno scenario di mercato caratterizzato da numerose sfide e ambiziosi target di crescita. Come ha spiegato Giorgio Lolli di Scs Consulting, bisognerà puntare ora su tre fattori: valorizzazione del dato, pressione commerciale e...
19/07/2024-Stefania Salmi, manager di Scs Consulting, ha approfondito sfide e opportunità per l’innovazione che derivano dal testo approvato dall’Unione Europea. Una norma inedita che permetterà alle compagnie di avanzare nei prodotti, nel risk management, nell’underwriting e nella gestione sinistri
L’AI Act, l’innovativa norma da poco approvata...
19/07/2024-Il modello della specializzazione e dell’efficienza operativa sembra essere il più diffuso tra le compagnie, soprattutto per quanto riguarda l’innovazione della rete di vendita. Ma è soprattutto sui processi che si gioca la partita; senza trascurare gli ecosistemi, le partnership e i rapporti con le start up, che stanno evolvendo da...
13/11/2023-Lo sviluppo di nuovi modelli di offerta impone la necessità che gli agenti assumano un ruolo diverso nella relazione con il cliente: non più semplici venditori di polizze, ma consulenti adeguatamente formati che, come ha spiegato Giorgio Lolli di Scs Consulting, possano accompagnare la clientela nella selezione dei beni e dei servizi...
11/11/2022-L’osservatorio assicurativo di Scs Consulting e Insurance Connect, realizzato in partnership con Dinn!, ha evidenziato che le nuove direttrici strategiche del mercato (mobilità, salute e cybersicurezza) rendono necessario un ripensamento delle modalità di relazione con la clientela
Il mercato assicurativo si muove lungo nuove direttrici...
16/12/2019-Il Calo del premio medio e l’aumento dei costi di riparazione, secondo l’osservatorio di Scs Consulting, mettono sotto pressione la marginalità del settore. Allo sviluppo degli altri rami danni si accompagnano buoni propositi per la ripresa del mercato rca, puntando su engagement dei clienti e efficientamento dei processi
In un contesto...
12/11/2019-Moltiplicare i touch-point non basta: come emerso dall’ultimo osservatorio di Scs Consulting, serve un sistema integrato che sappia accompagnare il cliente lungo l’intero processo di vendita. Soltanto così sarà possibile migliorare la qualità del servizio e la customer experience del settore
La multicanalità si è ormai imposta nel...
11/12/2018-Le trasformazioni del settore impongono nuove strategie alle compagnie assicurative: non più solo polizze, ma servizi che sappiano abbracciare modelli di intermobilità, innovazione e tutela ambientale. Marco Lanzoni, responsabile mercato finanza di Scs Consulting, illustra le prospettive di uno scenario in continuo mutamento
In un mondo...
21/11/2018-Gli intermediari iscritti in sezione e rappresentano una risorsa fondamentale per l’intermediazione assicurativa. Tuttavia, gli agenti temono che l’Idd possa rafforzare la rete di collaboratori, lasciando agli iscritti in sezione a il peso delle responsabilità e delle possibili sanzioni. Per questo è urgente definire ruoli, capacità di...
